Regulamin świadczenia usług

Ostatnia aktualizacja: 24 lipca 2026

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług edukacyjnych online przez Biio Języki z siedzibą w Warszawie, ul. Marszałkowska 142, 00-061 Warszawa.

Regulamin dostępny jest nieodpłatnie na stronie internetowej biioimpat.center w formie umożliwiającej jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.

2. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

• Usługodawca – Biio Języki świadczący usługi edukacyjne online
• Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z usług Usługodawcy
• Usługa – usługa edukacyjna w formie lekcji online języka obcego
• Lektor – osoba prowadząca zajęcia w ramach wybranego kursu
• Strona internetowa – witryna dostępna pod adresem biioimpat.center

3. Rodzaj i zakres usług

Usługodawca świadczy usługi edukacyjne polegające na prowadzeniu lekcji języków obcych w formie zdalnej (online) za pośrednictwem platform komunikacyjnych.

Oferta obejmuje między innymi:

• Kursy językowe na różnych poziomach zaawansowania
• Kursy specjalistyczne (biznesowy, konwersacyjny, przygotowanie do egzaminów)
• Lekcje próbne

4. Warunki zawarcia umowy

Umowa o świadczenie usług zostaje zawarta w momencie wypełnienia formularza rejestracyjnego i otrzymania potwierdzenia od Usługodawcy drogą elektroniczną.

Do zawarcia umowy niezbędne jest:

• Podanie prawdziwych danych osobowych
• Wyrażenie zgody na przetwarzanie danych osobowych
• Akceptacja Regulaminu
• Wybór kursu i terminu lekcji

5. Ceny i płatności

Ceny usług podane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.

Opłata za usługę dokonywana jest:

• Przelewem bankowym na wskazane konto przed rozpoczęciem lekcji
• W formie płatności online, jeżeli taka opcja jest dostępna

Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen usług. Zmiana cen nie dotyczy umów już zawartych.

6. Realizacja usługi

Lekcje odbywają się w terminach ustalonych indywidualnie z Klientem.

Do uczestnictwa w lekcji niezbędne jest:

• Urządzenie z dostępem do Internetu (komputer, tablet, smartfon)
• Przeglądarka internetowa lub aplikacja do wideokonferencji
• Sprawne połączenie internetowe
• Mikrofon i kamera (zalecane)

7. Odwoływanie i przełożenie lekcji

Klient ma prawo odwołać lub przełożyć zaplanowaną lekcję, pod warunkiem zgłoszenia tego faktu co najmniej 24 godziny przed jej rozpoczęciem.

W przypadku odwołania lekcji w krótszym terminie lub nieusprawiedliwionej nieobecności, opłata za lekcję nie podlega zwrotowi.

Usługodawca zastrzega sobie prawo do odwołania lekcji w przypadku nieprzewidzianych okoliczności (np. choroba lektora). W takim przypadku lekcja zostanie przeniesiona na inny termin lub zwrócona zostanie opłata.

8. Reklamacje

Klient ma prawo zgłosić reklamację dotyczącą jakości świadczonej usługi w terminie 7 dni od daty jej wykonania.

Reklamacja powinna zawierać:

• Dane Klienta
• Datę i godzinę lekcji
• Opis problemu

Reklamacje należy zgłaszać na adres: [email protected]

Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i informuje Klienta o sposobie jej rozpatrzenia.

9. Odstąpienie od umowy

Zgodnie z art. 38 pkt 12 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje konsumentowi w przypadku umów o świadczenie usług, jeżeli usługa została w pełni wykonana za wyraźną zgodą konsumenta.

Klient, będący konsumentem, ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, o ile usługa nie została jeszcze w pełni wykonana.

10. Odpowiedzialność

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

• Problemy techniczne po stronie Klienta (brak Internetu, awaria sprzętu)
• Skutki nieprzestrzegania przez Klienta zaleceń lektora
• Brak oczekiwanych efektów nauki wynikający z nieregularnego uczestnictwa w lekcjach

11. Ochrona danych osobowych

Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności oraz Informacja RODO dostępne na stronie internetowej.

12. Postanowienia końcowe

Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie. Zmiany wchodzą w życie z chwilą opublikowania ich na stronie internetowej.

Zmiany Regulaminu nie dotyczą umów zawartych przed datą wejścia w życie zmian.

W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

Wszelkie spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.

13. Kontakt

W sprawie pytań dotyczących Regulaminu prosimy o kontakt:

[email protected]